Diritto di recesso/politiche di reso

L’utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Custom Torino s.n.c.  senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 dalla data di ricevimento della merce.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

 

1 Come effettuare un reso.
– invia una e-mail a info@customtorino.com in cui fai presente di voler effettuare un reso, indicando anche il numero d’ordine relativo alla merce da rendere, non è necessario attendere riscontro se entro i termini.

-attendi una nostra risposta e il modulo di reso che ti invieremo

– imballa bene l’articolo da restituire completo di tutte le confezioni, istruzioni, viteria e quant’altro ricevuto con l’articolo, oltre naturalmente al modulo reso debitamente compilato.

– spedisci con un vettore a tua scelta ed in porto franco (spedizione a tuo carico) al seguente indirizzo

CUSTOM TORINO SNC

STRADA SETTIMO 356 TORINO (TO) 10156

– se preferisci possiamo occuparci noi del ritiro del reso, il costo è di 10€ per articoli poco ingombranti, e di 15 per articoli più voluminosi.

In questo caso inviaci una email indicando numero d’ordine, e la volontà di effettuare un reso con ritiro da parte nostra. Ti daremo conferma entro 48 ore lavorative. Scaleremo il costo del ritiro dall’eventuale rimborso, oppure qualora l’oggetto del reso sia una sostituzione ti sarà calcolato al momento del ricevimento della merce.

– una volta ricevuto il reso e accertate le condizioni provvederemo al rimborso entro 10gg lavorativi o al cambio merce qualora l’oggetto del reso sia un cambio.

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

– mancanza dell’imballo originale

– assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione etc)

– presenza sul prodotto di segni di usura. ( se prodotto nuovo) o di  utilizzo o montaggio se prodotto usato.

Custom Torino s.n.c.  procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del reso, e comunque non prima della ricezione dei beni.
Custom Torino  s.n.c. respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
Non saranno ammessi rimborsi per articoli prodotti o acquistati su richiesta del cliente. 

2. Controversie e responsabilità 

Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Custom Torino s.n.c.  non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d’incendi e/o di guerre. Custom Torino s.n.c. non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall’acquisto di un prodotto sul Sito.

Custom Torino s.n.c.  non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul sito inclusi i prodotti non omologati, per i quali la legge consente solo ed esclusivamente un utilizzo collezionistico o in aree dedicate.

Eventuali difetti di fabbricazione dovranno essere manifestati dal cliente entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e non potranno in alcun modo ritenere Custom Torino s.n.c. responsabile di eventuali danni a persone e cose. L’impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità materiali, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa delle responsabilità di Custom Torino s.n.c.

 Dei link web presenti sul Sito possono rinviare i Clienti verso dei siti esterni. Custom Torino s.n.c.  non è responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore.

Benché alcuni prodotti venduti sul nostro sito siano compatibili con un utilizzo professionale, Custom Torino s.n.c. non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti.

Nei casi in cui la responsabilità di Custom Torino s.n.c.  possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore dell’ordine.

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